terça-feira, 15 de dezembro de 2015

Procon de Cataguases alerta consumidores sobre as compras de natal


Com a tendência de muito movimento no comércio nesta época do ano, é comum o aumento das reclamações diante das compras de produtos. “O Natal é uma época de compras por impulso, o que leva o consumidor a pesquisar menos. Por isso, o alerta é para que as pessoas não façam compras de última hora, o que na maioria das vezes reflete numa péssima escolha”, adverte o coordenador do Procon em Cataguases, o advogado Rafael Vilela Andrade. As pesquisas de mercado, que evidenciam as diferenças de preços de um mesmo artigo, formas de pagamento, qualidade, característica, a segurança que o produto possa oferecer, especialmente no caso dos brinquedos, se o estabelecimento comercial emite nota fiscal, se possui um trabalho voltado para o pós-venda, dentre outros, são os detalhes para os quais o consumidor mais deve estar atento, de acordo com o órgão de defesa do consumidor.

Advogado Rafael V.Andrade-Procon Cataguases
Foto: Jornal Cataguases
Rafael também explica que a loja não é obrigada a aceitar cartão ou cheque, “mas a partir do momento em que aceita, ela não pode fazer discriminação entre os clientes e deve manter essa informação em local visível, e não impor condições como mais de cinco anos de conta em banco para receber o cheque”, explica. O advogado também lembra que a melhor opção de compra continua sendo o pagamento à vista e se atentar para a qualidade do produto como, por exemplo, o licenciamento, registro do Inmetro. Outra questão essencial na hora de adquirir um produto é, de acordo com Rafael, a informação sobre a conduta do fornecedor após a venda. Ainda conforme ressaltou o coordenador do Procon de Cataguases, o consumidor deve perguntar ao vendedor sobre como é prestado o serviço de Assistência Técnica Autorizada quando solicitado.

Com a expansão das vendas pela internet, o advogado informou que o ideal é fazer uma pesquisa detalha-da sobre o site que está oferecendo o produto desejado, observar se realmente é uma empresa constituída com CNPJ e endereço físico. Ele também destaca como de fundamental importância verificar se a com-pra é realmente necessária, antes de efetuá-la, independente de ser on line ou não. “O Código de Proteção e Defesa do Consumidor só prevê a desistência da compra, caso ela tenha sido efetuada fora do estabelecimento comercial, no prazo de até sete dias”, esclareceu o coordenador do Procon. Rafael ressalta, contudo, que na compra em estabelecimento físico a troca do produto só é obrigatória em caso de defeito. “Numa loja de roupas e calçados, por exemplo, o comerciante não é obrigado a fazer trocas em virtude de opções de cor e tamanho, mas é comum que faça, e a gente até sugere isso, uma vez que vivemos num momento da economia em que não se pode abrir mão de conquistar o cliente”, comentou o coordenador do Procon em Cataguases.

Fonte: Jornal Cataguases

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